É uma ferramenta utilizada na geração de tráfego e, principalmente, no relacionamento com os clientes. Uma boa campanha de email marketing pode alavancar o sucesso de um negócio que possua site na Internet.

O email é uma ferramenta ágil, tanto no envio quanto na resposta, e permite a avaliação do retorno. Com o software adequado, é muito fácil medir esse retorno: quantas pessoas receberam o email, quantas o abriram, quantas clicaram em algum link do email e em qual link, quantas solicitaram a exlusão da lista de contatos para não mais receber sua comunicação, dentre outras informações.

SPAM

SPAM é o nome dado à prática de se fazer email marketing junto a destinatários que NÃO autorizaram o recebimento de emails e, portanto, pode ser considerado como o mal uso do email marketing. Sem falar nas considerações éticas, que por si só já justificariam a não utilização do SPAM, existem razões comerciais bem objetivas para que você fique longe disso. O retorno é baixíssimo - para cada pessoa que ler seu e-mail, você terá muitas outras zangadas com a sua empresa. Para ter sucesso na Internet é necessário construir uma marca respeitada, e não se consegue isso tentando enfiar uma mensagem goela abaixo das pessoas.

Email marketing que funciona: OPT-IN

Opt-in é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de email. A diferença é fundamental - você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de comunicação com um simples clique (opt-out).

Newsletter: a principal ferramenta do email marketing

Newsletter é um boletim periódico enviado regularmente aos seus clientes e usuários, através do email. O objetivo da newsletter é manter o nome de sua empresa vivo na mente do cliente, além de apontar sempre o caminho para o seu site. Mas lembre-se, a newsletter só é eficaz se trouxer alguma utilidade para os destinatários, tais como informações de valor e, eventualmente, produtos em condições especiais. 

A autorização para uso do email do cliente pode ser obtido de diversas formas: verbalmente, por meio do seu site, por meio de um email específico, por meio de fichas ou cadastros (muito comum em hotéis), etc.